Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi là ai

Ankiva vận hành Dịch vụ và đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân được xử lý liên quan đến Tài khoản và việc sử dụng nền tảng của bạn, trừ khi bên thứ ba hoạt động như bên kiểm soát độc lập (ví dụ: nhà cung cấp thanh toán xử lý dữ liệu giao dịch theo chính sách riêng).

Liên hệ về quyền riêng tư: support@ankiva.cc

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho thông tin chúng tôi thu thập qua Dịch vụ, bao gồm trang web, khu vực đã đăng nhập, luồng thanh toán và kênh hỗ trợ khách hàng. Chính sách không áp dụng cho trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, kể cả khi được liên kết từ Ankiva.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Cung cấp, duy trì và cá nhân hóa Dịch vụ, bao gồm đồng bộ tiến độ học trên nhiều thiết bị.
• Xác thực người dùng, bảo vệ Tài khoản và ngăn gian lận hoặc lạm dụng.
• Xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán và cung cấp Sản phẩm số đã mua.
• Gửi thông báo giao dịch như biên nhận, đặt lại mật khẩu và thông báo dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện nội dung, hiệu năng và trải nghiệm.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, thực thi Điều khoản và phản hồi yêu cầu hợp pháp.
• Với sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu, gửi cập nhật sản phẩm hoặc thông tin marketing mà bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

5. Cơ sở pháp lý xử lý (EEA, UK và khu vực tương tự)

Khi GDPR hoặc luật tương đương áp dụng, chúng tôi dựa trên các cơ sở sau:

• Hợp đồng: xử lý cần thiết để tạo Tài khoản, cung cấp Nội dung đã mua và các tính năng bạn yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: bảo mật Dịch vụ, cải thiện sản phẩm và giao tiếp về Tài khoản, cân bằng với quyền của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ, thuế và phản hồi quy trình pháp lý hợp lệ.
• Đồng ý: marketing tùy chọn, cookie không thiết yếu hoặc xử lý khác khi cần có đồng ý. Bạn có thể rút lại đồng ý mà không ảnh hưởng tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ như mô tả dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ: đối tác đáng tin cậy lưu trữ hạ tầng, xác thực người dùng, lưu dữ liệu, gửi email hoặc xử lý thanh toán (ví dụ: dịch vụ đám mây và xác thực Supabase). Họ chỉ xử lý theo chỉ thị của chúng tôi và có biện pháp bảo vệ theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp định danh: khi đăng nhập OAuth, dữ liệu hồ sơ hạn chế được trao đổi theo màn hình ủy quyền của nhà cung cấp.
• Đối tác thanh toán: ngân hàng hoặc bộ xử lý thanh toán nhận thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch.
• Pháp lý và an toàn: khi pháp luật, lệnh tòa yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền, an toàn và tính toàn vẹn của người dùng và Dịch vụ.
• Chuyển nhượng kinh doanh: liên quan sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, với mức bảo vệ tiếp tục phù hợp Chính sách này.

7. Chuyển dữ liệu quốc tế

Ankiva có thể xử lý và lưu trữ thông tin tại quốc gia khác nơi bạn cư trú, bao gồm Việt Nam và các quốc gia nơi nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động. Khi chuyển dữ liệu cá nhân từ EEA, UK hoặc Thụy Sĩ sang quốc gia không có quyết định tương đương, chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn và biện pháp bổ sung khi cần.

8. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản: trong suốt thời gian Tài khoản tồn tại và một khoảng hợp lý sau đó để giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ pháp luật.
• Hồ sơ mua hàng: theo yêu cầu kế toán, thuế và bảo vệ người tiêu dùng.
• Phiếu hỗ trợ: thường tối đa hai mươi bốn (24) tháng trừ khi cần lâu hơn.
• Nhật ký và dữ liệu bảo mật: trong thời hạn phù hợp với nhu cầu bảo mật và khắc phục sự cố.
• Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh theo quy trình lưu trữ.

9. Quyền riêng tư của bạn

Tùy khu vực bạn cư trú, bạn có thể có các quyền sau, phụ thuộc ngoại lệ theo pháp luật:

• Truy cập: yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ.
• Chỉnh sửa: yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân, bao gồm đóng Tài khoản.
• Hạn chế và phản đối: phản đối hoặc yêu cầu giới hạn một số hình thức xử lý.
• Di chuyển dữ liệu: nhận một phần dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, máy đọc được.
• Rút lại đồng ý: khi xử lý dựa trên đồng ý.
• Khiếu nại: gửi khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.

10. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi dùng cookie, bộ nhớ cục bộ và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và giao diện, đồng thời hiểu cách Dịch vụ được sử dụng.

Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể hạn chế tính năng đã đăng nhập. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ xin đồng ý trước khi đặt cookie không thiết yếu.

• Thiết yếu: cần cho xác thực, bảo mật và chức năng cốt lõi.
• Chức năng: lưu tùy chọn như ngôn ngữ và giao diện sáng/tối.
• Phân tích: giúp đo hiệu năng và cải thiện sản phẩm, khi được bật.

11. Quyền riêng tư trẻ em

Dịch vụ không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi cao hơn theo quy định địa phương). Nếu bạn cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin mà không có sự đồng ý phù hợp, vui lòng liên hệ support@ankiva.cc để chúng tôi xóa.

12. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng biện pháp hành chính, kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm mã hóa khi truyền, kiểm soát truy cập và xác thực an toàn qua đối tác hạ tầng. Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; vui lòng dùng mật khẩu mạnh và bảo vệ thông tin đăng nhập.

13. Ra quyết định tự động

Chúng tôi không sử dụng ra quyết định tự động hoặc lập hồ sơ gây hiệu ứng pháp lý hoặc tương tự đáng kể đối với bạn. Lịch ôn tập hoặc gợi ý lặp lại ngắt quãng chỉ hỗ trợ học tập và không quyết định quyền hoặc cơ hội bên ngoài Dịch vụ.

14. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật để phản ánh thay đổi về thực tiễn, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên ankiva.cc kèm ngày "Cập nhật lần cuối". Khi cần, chúng tôi sẽ thông báo thêm hoặc xin đồng ý.

15. Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu thực hiện quyền, vui lòng gửi tới support@ankiva.cc.

Nếu bạn ở EEA hoặc UK và cho rằng chúng tôi chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có thể liên hệ cơ quan giám sát địa phương. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước để chúng tôi có thể hỗ trợ.